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19/04/2016

Delta Cafés contrata serviços de gestão de impressão

A operação de outsourcing será gerida pelo parceiro da Xerox, Opção J, e envolve a gestão de cerca de 250 equipamentos multi-funções, em instalações da produtora de café, localizadas em Portugal Continental, Ilhas e Espanha.

A Delta Cafés estabeleceu um contrato de serviços de gestão de impressão com parceiro da Xerox, a Opção J, que inclui a renovação da infra-estrutura de impressão da produtora de café. O projecto de outsourcing baseado em equipamento do fabricante envolve 250 máquinas multi-funções.

O parque está distribuído pelos edifícios centrais e restantes instalações do cliente dispersas por Portugal Continental, Ilhas e Espanha. O projecto procura servir necessidades de maior funcionalidades e eficiência, segundo um comunicado: as diversas tipologias de equipamentos e marcas obrigavam a processos de gestão complexos que multiplicavam pedidos, fornecedores e pontos de contacto, gerando atrasos na assistência técnica.

A Delta procurava uma proposta global de tecnologia e serviços capaz de implantar uma solução para optimizar a gestão operacional e reduzir custos, diz ainda a Xerox. O serviço de “helpdesk” foi desenhado para permitir a gestão remota do parque de impressoras e o suporte aos utilizadores com independência da sua localização.

A solução da Xerox permite realizar a gestão remota e proactiva de todo o parque, e dá suporte aos utilizadores, qualquer que seja a localização ou idioma (português e espanhol). Com a centralização da gestão do parque será possível  dar ao cliente relatórios de utilização, por departamento/empresa.

Os equipamentos suportam ainda necessidades de impressão em contexto de mobilidade através da Xerox Mobile Print.

Fonte: Computer Word



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